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Livraison & Retours

Si vous avez choisi Système Solère, ce n’est pas seulement pour le style mais aussi pour notre engagement écologique.

Et rien de moins écologique que de commander 10 articles pour en retourner 9 !
Nous vous demandons donc de commander uniquement les articles pour lesquels vous avez eu un véritable coup de cœur et que vous serez capable de porter / aimer comme ils le méritent.

Si vous avez un doute sur la taille, reportez-vous aux mesures précises indiquées sur chaque article. Vous pouvez aussi poser vos questions directement sur Instagram : @systeme.solere.

Au cas où l’article que vous auriez commandé ne tombe par parfaitement, vous pouvez toujours le confier à un couturier (beaucoup plus écologique que le renvoyer). Chez Le Temple Du Vintage, nous sommes partenaires avec le service de couturiers à domicile Tilli. Les couturiers se déplacent chez vous 7/7j de 7h à 22h. Pour en savoir plus sur Tilli c’est ici.

Et enfin, si vous souhaitez vraiment retourner l’article que vous avez acheté, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Quelle est la procédure à suivre ?

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de Système Solère. Il vous suffit de nous envoyer un email à cette adresse : solene@systeme-solere.com en nous indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner.

Les articles retournés doivent être dans le même état que lorsqu’il vous a été envoyé, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Comment serai-je remboursé(e) ?

Nous procéderons au remboursement de l’article seulement une fois que nous l’aurons reçu. Le remboursement se fera directement sur le compte associé à la carte bleue avec laquelle vous avez fait le paiement initial.

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