Système Solère

LVRAISONS / RETOURS

Livraisons :

Un jean fait une fois et demi le tour de la terre avant d’arriver dans le magasin près de chez vous.

En achetant un jean vintage, vous réduisez totalement l’impact de votre consommation sur l’environnement.  Et pour cela, nous vous disons bravo !

Chez Système Solère, nous sommes totalement en alignement avec votre démarche. C’est pourquoi nous souhaitons réduire, au maximum, la taxe carbone liée à l’envoi de l’article que vous achetez. Pour cela, les articles ne sont pas envoyés par Système Solène mais par les marques vintage.

Les marketplace plus classiques demandent aux marques avec lesquelles elles travaillent de leur envoyer les produits, pour ensuite les entreposer dans l’attente d’être réexpédiés chez les clients finaux, vous. Un non-sens, vous ne pensez-pas ?

Cependant, avec Système Solère, vous bénéficiez d’un vrai service après-vente.

Un problème avec un article ou une livraison ?

N’hésitez pas à nous contacter à cette adresse : solene@systeme-solere.com

MERCI DE NOTER « SAV » EN OBJET DE VOTRE EMAIL POUR TOUTE RECLAMATION

Procédure de remboursement :

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de Système Solère. Il vous suffit de nous envoyer un email à cette adresse : solene@systeme-solere.com en nous indiquant votre numéro de commande.

Les articles retournés doivent être dans le même état que lorsqu’il vous a été envoyé, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

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Retours / Remboursements :

Si vous avez choisi Système Solère, ce n’est pas seulement pour le style mais aussi pour notre engagement écologique.

Et rien de moins écologique que de commander 10 articles pour en retourner 9 !

Nous vous demandons donc de commander uniquement les articles pour lesquels vous avez eu un véritable coup de cœur et que vous serez capable de porter / aimer comme ils le méritent.

Si vous avez un doute sur la taille, n’hésitez pas à nous envoyer un petit message dans l’onglet “Questions and Answers” présent au bas de chaque fiche produit. Vous pouvez aussi nous envoyer un email à cette adresse: solene@systeme-solere.com

Au cas où l’article que vous auriez commandé ne tombe par parfaitement, vous pouvez toujours le confier à un couturier (beaucoup plus écologique que le renvoyer). Chez Système Solère, nous sommes partenaires avec le service de couturiers à domicile Tilli. Les couturiers se déplacent chez vous 7/7j de 7h à 22h. Pour en savoir plus sur Tilli c’est ici.

Et enfin, si vous souhaitez vraiment retourner l’article que vous avez acheté, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

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